שיווק מתקדם

מבצעים לפני חגים: איך ממלאים את השבועיים העמוסים בלי לזרוק כסף

הנחה בשבוע שלפני ראש השנה היא הנחה על תורים שהיו נמכרים בכל מקרה. המבצע הנכון הוא בחודש שאחרי, וזה מה שרוב העסקים עושים הפוך.

המבצע בזמן הלא נכון

בשבועיים שלפני ראש השנה כל מספרה בישראל מלאה. הלקוחות מתקשרות, היומן נסגר, ובעלת העסק מעלה סטורי ״מבצע לחג״. המבצע הזה לא מביא אף לקוחה שלא הייתה מגיעה. הוא רק מוריד 15 אחוז מהשבועיים הרווחיים ביותר בשנה. מבצעים לפני חגים הם הדוגמה הקלאסית לשיווק שמרגיש נכון ועולה כסף.

מה כן עושים לפני חג

לפני חג לא מורידים מחיר, מסדרים ביקוש.

• פותחים את היומן לקביעה מוקדם: חודש לפני, הודעה ללקוחות הקבועות שהשעות לחג נפתחו, עם קישור. הן קובעות, והשעות הטובות נמכרות למי שנאמנה.
• רשימת המתנה במקום הנחה: מי שלא מצאה שעה נרשמת, וכל ביטול מוצע לה אוטומטית. הביקוש העודף לא הולך לאיבוד, הוא ממתין.
• שעות מורחבות במחיר מלא: יום ראשון נוסף או ערב מאוחר בשבוע שלפני. לקוחות משלמות בשמחה על שעה שמתאימה להן.
• תוספת במקום הנחה: ״לחג, טיפול קצה במתנה בכל צבע״. עולה 5 ₪, מרגיש כמו 50.

המבצע האמיתי: אחרי החג

השבועיים שאחרי החגים הם החלשים בשנה: כולן הסתפרו לפני, החשבון ריק, והיומן מלא בחורים. זה הזמן למבצע, וזה הזמן שבו הוא באמת מביא לקוחות שלא היו באות. ״שבועיים אחרי החג: טיפול פנים מקיף במחיר של קלאסי״, או ״כרטיסייה של חמישה טיפולים במחיר של ארבעה, לקנייה עד סוף החודש״. ההודעה יוצאת ביום הראשון אחרי החג, למי שהסכימה לקבל עדכונים, עם קישור.

לוח השנה של עסק יופי בישראל

שיאים: השבועיים לפני ראש השנה, לפני פסח, ולפני עונת החתונות בסוף האביב. שפל: אחרי החגים בתשרי, אחרי פסח, ואמצע אוגוסט כשהמשפחות בחופש. מבצע עונתי עובד רק בשפל, והכנה לשיא היא פתיחת יומן ורשימת המתנה. מי שמסמנת את שמונת התאריכים האלה ביומן בתחילת השנה, לא מגלה את החג שבוע לפני.

ומה עם הקבועות

לקוחה קבועה שרואה מבצע לחדשות שואלת ״ואני?״. לכן כל מבצע שיוצא החוצה מגיע עם משהו לקבועות: הן קובעות ראשונות, או מקבלות את התוספת בלי תנאי. הודעה נפרדת, יום קודם: ״לפני שאנחנו פותחים את זה לכולם, זה בשבילך.״

המדד

תפוסה בשבועיים שאחרי החג לעומת השנה שעברה. אם עלתה, המבצע עבד. הכנסה בשבועיים שלפני החג לעומת השנה שעברה: אם ירדה בלי שירדו התורים, הייתה הנחה מיותרת. דוח לפי תקופה עושה את ההשוואה בלחיצה.

שאלות שכולן שואלות

האם כדאי לעשות מבצע לפני ראש השנה?

לא, אם היומן מלא ממילא. הנחה על שעות שהיו נמכרות היא הפסד. לפני החג פותחים יומן מוקדם ומשתמשים ברשימת המתנה. המבצע שייך לשבועיים שאחרי.

מה מציעים אחרי החגים כדי למלא את היומן?

שדרוג במחיר של הבסיסי, או כרטיסייה במחיר מוזל לקנייה בזמן מוגבל. הודעה ביום הראשון אחרי החג, למי שהסכימה לקבל עדכונים, עם קישור לקביעה.

איך לא לפגוע בלקוחות קבועות עם מבצע לחדשות?

הקבועות מקבלות את ההצעה יום קודם, או תוספת בלי תנאי. הודעה נפרדת שאומרת שזה קודם כל בשבילן.