שיווק מתקדם

שיתופי פעולה עם עסקים בשכונה: הלקוחות שכבר עוברות ליד הדלת

לקוחה של הקוסמטיקאית ממול היא לקוחה שלך שעוד לא נכנסה. הסכם של שני משפטים, כרטיס על הדלפק, וסטורי אחד בחודש. מה עובד ומה לא.

מי לא מתחרה בך

ברדיוס של 300 מטר מהעסק שלך יש בדרך כלל חמישה או שישה עסקים שמדברים עם בדיוק אותן לקוחות ולא מוכרים את מה שאת מוכרת. קוסמטיקאית אם את ספרית, סטודיו ציפורניים אם את קוסמטיקאית, חנות בגדים, אולפן פילאטיס, בית קפה, חנות טבע. כל אחד מהם רואה עשרות נשים ביום שעוד לא שמעו עלייך. שיתוף פעולה עסקי בין עסקים קטנים הוא הדרך הזולה ביותר להגיע אליהן, ורוב העסקים לא עושים אותו כי הוא דורש שיחה אחת לא נוחה.

ההסכם: שני משפטים

לא חוזה, לא אחוזים, לא ״נראה איך זה הולך״. שני משפטים: ״אני שמה על הדלפק שלי כרטיס שלך עם הצעה לביקור ראשון, ואת שלי. פעם בחודש כל אחת מעלה סטורי על השנייה.״ זה כל ההסכם, ומה שהופך אותו לעובד הוא ההצעה שעל הכרטיס.

• ההצעה קונקרטית וקלה למימוש: ״מסכת ידיים במתנה בטיפול הראשון״, לא ״10 אחוז הנחה״.
• על הכרטיס קוד QR לקישור לקביעת תור. הלקוחה סורקת ליד הדלפק וקובעת שם.
• הסטורי החודשי מראה את המקום ואת הבן אדם, לא לוגו. ״זו מיכל מהסטודיו ממול, הציפורניים שלי ממנה״.
• הצעה הדדית שווה: לא אחת נותנת טיפול והשנייה כרטיס ביקור.

הצעד שרוב העסקים מפספסים: לספור

בלי ספירה, אחרי חודשיים שתיכן חושבות שהשנייה לא הביאה כלום. עם ספירה, יודעות. הדרך: קישור לקביעה שמסמן מאיפה הלקוחה הגיעה, או שאלה אחת בביקור ראשון ורישום בכרטיס. פעם בחודש, כל אחת אומרת לשנייה כמה הגיעו. כשהמספר קיים, שיתוף הפעולה נמשך. כשהוא לא, הוא נגמר בשקט.

רמה שנייה: אירוע משותף

אחרי שלושה חודשים שעובדים, ערב אחד משותף: הסטודיו לציפורניים והמספרה פותחים יחד עד 21:00, כל לקוחה שמגיעה לאחת מקבלת טיפול קצר בשנייה. עלות: ערב עבודה. תוצאה: 20 עד 30 לקוחות חדשות שראו את שני העסקים, וסטורי שכל הרחוב רואה. פעמיים בשנה זה מספיק.

עם מי לא

לא עם מי שמוכר את מה שאת מוכרת, גם אם היא נחמדה. לא עם עסק שהלקוחות שלו הן קהל אחר לגמרי. ולא עם מי שלא מוכן לספור: שיתוף פעולה שאף אחד לא מודד הוא טובה, לא שיווק.

המדד

לקוחות חדשות מכל שותף בחודש. שותף שמביא שתיים בחודש שווה יותר מקמפיין ממומן, כי הן מגיעות עם המלצה. שותף שמביא אפס שלושה חודשים ברצף, מחליפים את ההצעה שעל הכרטיס לפני שמחליפים את השותף.

שאלות שכולן שואלות

עם איזה עסק כדאי למספרה לשתף פעולה?

עם עסק שמדבר עם אותן לקוחות ולא מוכר שיער: קוסמטיקאית, סטודיו ציפורניים, חנות בגדים, אולפן יוגה או פילאטיס, בית קפה שכונתי. קרוב פיזית, רצוי באותו רחוב.

מה שמים על הכרטיס שמונח אצל השותף?

הצעה קונקרטית לביקור ראשון, כמו תוספת במתנה, וקוד QR לקישור לקביעת תור. הלקוחה סורקת וקובעת במקום, בלי לזכור לחפש אחר כך.

איך יודעים אם שיתוף הפעולה עובד?

סופרים: כמה לקוחות חדשות הגיעו מכל שותף בחודש, לפי רישום בכרטיס הלקוחה או לפי מקור בקישור. בלי ספירה, שיתוף פעולה נגמר בתחושה שהוא לא עבד.