מדיניות פרטיות
המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע נאסף בשימוש בלוזי, לשם מה, ומה נעשה איתו. היא מתייחסת לשני סוגי אנשים: בעלי עסקים שמשתמשים בממשק הניהול, ולקוחות שקובעות תור דרך דף ההזמנות של אותם עסקים.
מי אחראי על המידע
ביחס למידע על הלקוחות של בית העסק, בית העסק הוא בעל המידע ואנחנו מחזיקים אותו עבורו. כלומר בית העסק הוא שמחליט איזה מידע לאסוף ולמה, ואנחנו מספקים את הכלי ושומרים את המידע בשמו.
ביחס למידע על בית העסק עצמו — פרטי הקשר, המנוי והשימוש במערכת — אנחנו האחראים.
איזה מידע נאסף
מבית העסק: שם העסק, כתובת, טלפון, דוא״ל, לוגו ותמונות, שירותים ומחירים, שעות פעילות, ופרטי אנשי הצוות שהוזנו — ובכללם שם, טלפון, כתובת, תאריך לידה ותאריכי העסקה.
מהלקוחות של בית העסק: שם, מספר טלפון, היסטוריית תורים, והערות שבית העסק בחר לרשום.
ומידע רגיש יותר, שנאסף רק אם בית העסק בחר להשתמש בתכונות האלה: תמונות טיפול של לקוחה מזוהה, פורמולות צבע, והצהרות בריאות חתומות הכוללות תשובות לשאלות והחתימה שנחתמה במסך.
תמונות טיפול והצהרות בריאות
זה החלק שדורש את תשומת הלב הרבה ביותר. תמונות של לקוחה מזוהה והצהרת בריאות חתומה הן מידע רגיש. הן נשמרות בהרשאת גישה מוגבלת לאנשי אותו עסק בלבד, ואינן מוצגות בדף ההזמנות הציבורי.
האחריות לקבל את הסכמת הלקוחה לצילום ולשמירה היא של בית העסק. הסכמה לצילום לצורך התיק המקצועי אינה הסכמה לפרסום, ופרסום בעמודי הרשת של העסק מחייב הסכמה נפרדת.
הבהרה טכנית שחשוב שתכירו: קישור להורדת תמונה שנוצר במערכת נושא אסימון משלו, וכל מי שמקבל את הקישור יכול לפתוח אותו גם בלי להתחבר. אל תשתפו קישורים כאלה מחוץ לעסק.
למה המידע משמש
להפעלת השירות: הצגת היומן, קביעת תורים, ניהול כרטיס הלקוחה, הקופה והמלאי.
לשליחת הודעות ללקוחות בשם בית העסק: אישור תור, תזכורת יום לפני, הודעה על ביטול, ובקשת דירוג. ההודעות נשלחות בשם העסק ולא בשמנו.
לאבטחה, מניעת שימוש לרעה, ותמיכה כשאתם פונים אלינו.
איננו משתמשים במידע של הלקוחות שלכם כדי לשווק להם, ואיננו מוכרים מידע לצד שלישי.
עם מי המידע משותף
רק עם ספקים שנחוצים להפעלת השירות, ורק במידה הנדרשת:
כמה זמן המידע נשמר
מידע נשמר כל עוד חשבון בית העסק פעיל, וכן לתקופה נוספת סבירה לצורך גיבוי, ביקורת וחובות שמירה על פי דין.
עם סגירת חשבון תוכלו לבקש מחיקה. נמחק את מה שהדין מתיר למחוק, ונשמור רק את מה שאנחנו חייבים להחזיק.
הערה טכנית שנכונה להיום: מחיקת רשומת טיפול מוחקת את הרשומה, אך קובץ התמונה עצמו עשוי להישאר באחסון. אם אתם צריכים מחיקה מלאה של תמונה, פנו אלינו ונטפל בכך ידנית.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש את מחיקתו בכפוף לדין.
לקוחה של בית עסק שמבקשת לממש זכויות אלה תפנה קודם כל לבית העסק, שהוא בעל המידע. אם תפנה אלינו, נעביר את הפנייה לבית העסק ונסייע לו לטפל בה.
לפניות בנושא פרטיות אפשר לכתוב לכתובת המופיעה בדף יצירת הקשר.
אבטחה
המידע מוצפן בהעברה, והגישה אליו מוגבלת בכללי הרשאה לפי בית העסק ולפי התפקיד. גישה למידע רגיש — תמונות והצהרות — מוגבלת לאנשי אותו עסק.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלכם, נודיע לכם ונפעל כנדרש בדין.
מדידה ופרסום באתר השיווקי
בדפי האתר השיווקי בלבד (דף הבית, מחירים, מאמרים, הרשמה וכניסה) אנחנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics, ב-Meta Pixel וב-Microsoft Clarity כדי להבין מאיפה מגיעים מבקרים, אילו דפים עוזרים להם ואיך הם משתמשים בדף (הקלטת גלילה ולחיצות, ללא תוכן שהוקלד). כלים אלה משתמשים בעוגיות ומעבירים לספקים נתוני גלישה אנונימיים ומזהי מכשיר, לפי מדיניות הפרטיות שלהם.
המדידה אינה פועלת בתוך מערכת הניהול של העסק ולא בדפי ההזמנה של הלקוחות. אפשר לחסום עוגיות של צד שלישי בהגדרות הדפדפן, ולהשתמש בתוסף הביטול של Google Analytics.