תקנון ותנאי שימוש

התקנון הזה חל על כל שימוש בשירות לוזי, בין אם דרך האתר ובין אם דרך דף ההזמנות של עסק שמשתמש בו. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים שלהלן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

מה השירות נותן

לוזי היא מערכת לניהול תורים, לקוחות וקופה לעסקי יופי. השירות ניתן כתוכנה כשירות (SaaS) דרך הדפדפן, ואינו כולל התקנה, חומרה או תמיכה בציוד של בית העסק.

תיאור המסלולים והמחירים מופיע בדף המחירים ומהווה חלק מהתקנון. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להפסיק תכונות. שינוי שמסיר תכונה מהותית ממסלול קיים יימסר מראש ללקוחות אותו מסלול.

מי רשאי להשתמש

השימוש בממשק הניהול מיועד לבעל העסק ולמי שהוא הרשה מטעמו. בעל העסק אחראי לשמור על פרטי הגישה שלו, ולכל פעולה שנעשית בחשבון שלו.

שימו לב: כיום ההתחברות לממשק הניהול היא של בעל העסק בלבד, ואנשי הצוות אינם מקבלים משתמש נפרד. מסירת פרטי הגישה לאדם אחר היא באחריותכם.

המידע שאתם מזינים שייך לכם

כל המידע שאתם מזינים למערכת — לקוחות, תורים, תיקי טיפולים, תמונות ונתוני מכירות — הוא שלכם. אנחנו מחזיקים אותו עבורכם כדי לספק את השירות, ולא מוכרים אותו, לא משכירים אותו ולא משתמשים בו כדי לפנות ללקוחות שלכם.

אתם אחראים לכך שיש לכם בסיס חוקי להזין את המידע הזה, ובכלל זה הסכמת הלקוחה לצילום ולשמירת פרטיה. הרחבה על כך במדיניות הפרטיות.

תשלומים, חידוש וביטול

המנוי הוא חודשי ומתחדש מאליו עד לביטול. המחירים המוצגים בדף המחירים כוללים מע״מ.

אפשר לבטל בכל עת. הביטול חל מסוף תקופת החיוב הנוכחית, והשירות ממשיך לפעול עד אז. איננו גובים דמי ביטול ואיננו דורשים התחייבות לתקופה.

לנרשמים חדשים ניתנים 14 ימי ניסיון ללא תשלום וללא הזנת כרטיס אשראי. בסיום הניסיון אין חיוב אוטומטי; להמשך השימוש יש לבחור מסלול בתשלום. למי שנרשם בעבר נשמר מועד סיום הניסיון שניתן לו בעת ההרשמה.

איחור בתשלום עשוי להוביל להשעיית הגישה לממשק הניהול. גם בתקופת השעיה המידע שלכם נשמר, ואינו נמחק בלי הודעה מראש.

מה השירות אינו

הפקת מסמכי חובה — חשבוניות, קבלות, דיווח לרשויות וניהול ספרים — היא באחריות בית העסק. מסכי הקופה נועדו לנהל את המכירה, ומסך שאינו מסומן במפורש כמסמך מס אינו מהווה תחליף לו. אם וכאשר תופעל בחשבונכם הפקת מסמכי מס, יחולו עליה תנאים ייעודיים שיימסרו לכם.

המערכת גם אינה מספקת ייעוץ מקצועי, רפואי, משפטי או חשבונאי, ואינה תחליף לשיקול דעתכם המקצועי.

זמינות ואחריות

אנחנו עושים מאמץ סביר לשמור על זמינות השירות, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא תקלות. השירות תלוי בתשתיות של ספקים חיצוניים, ובכללם שירותי הענן של Google, ותקלה אצלם עלולה להשפיע עליו.

אחריותנו הכוללת כלפיכם, בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים לנזק עקיף, אובדן רווח או אובדן לקוחות.

הפסקת השימוש

אתם רשאים להפסיק בכל עת. אנחנו רשאים להשעות או להפסיק חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לתקנון, בניגוד לדין, או באופן שפוגע בלקוחות של בית העסק או במשתמשים אחרים.

עם סיום ההתקשרות תוכלו לבקש עותק של המידע שלכם, ואנחנו נספק אותו בפורמט קריא בתוך זמן סביר.

שינויים בתקנון וסמכות שיפוט

נעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי מהותי יימסר מראש. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.