ריסים, גבות ואיפור

יומן מאפרת: אירועים, ניסיונות ומקדמות בלי כפילויות

ההברזה של מאפרת היא לא לקוחה שלא הגיעה, היא כלה שביטלה שבוע לפני החתונה אחרי שדחית שלוש אחרות. יומן אירועים עובד אחרת מיומן סטודיו.

שני יומנים, עסק אחד

מאפרת עצמאית חיה בשני קצבים. בסטודיו: ניסיונות, איפור ערב, שיעורי איפור, טיפולים של שעה עד שעתיים בשעות קבועות. בשטח: איפור כלה בשש בבוקר בבית שלה, אירוע ערב באולם בעיר אחרת, נסיעות. כשהשניים רשומים בשני מקומות, קורה הדבר הבלתי נמנע: ניסיון בסטודיו ב-10:00 ביום שבו יש כלה ב-7:00 בעיר אחרת. יומן מאפרת חייב להיות אחד, ולכלול את הנסיעה.

אירוע הוא לא תור, הוא חסימה

הטעות הנפוצה היא לרשום איפור כלה כתור של שעתיים. איפור כלה הוא שלוש שעות עבודה, שעה נסיעה לכל כיוון, ורבע שעה של תיקונים שתמיד מתווספת. ביומן זה חסימה של חצי יום, לא תור. וברגע שהוא חסימה, הקישור לקביעת תורים בסטודיו פשוט לא מציע את הבוקר הזה לאף אחת.

כלל אצבע: לכל אירוע בשטח, חסמי מרווח של שעה לפני ואחרי, ואת שעות הנסיעה. אם זה נראה לך מוגזם, זכרי את הפעם האחרונה שהגעת לניסיון בסטודיו ישר מחתונה.

מקדמה על אירוע: לא אופציה, כלל

כלה שסוגרת תאריך אצלך גורמת לך לדחות כל כלה אחרת לאותו יום. אם היא מבטלת חודש לפני, התאריך הזה כבר לא יימכר. לכן מקדמה של 20 עד 30 אחוז בעת סגירת התאריך היא לא חוסר אמון, היא הדרך היחידה שבה שתיכן מחויבות. הכלל צריך להופיע בהצעת המחיר ובאישור: התאריך שמור עם קבלת המקדמה, המקדמה לא מוחזרת בביטול מתחת ל-30 יום.

מערכת שיודעת לגבות מקדמה בקישור, בכרטיס אשראי או בביט, הופכת את זה מבקשה מביכה לפעולה: היא משלמת, התאריך נסגר, שתיכן מקבלות אישור בכתב.

ניסיון איפור: תור שמוכר את האירוע

ניסיון כלה הוא לא רק איפור, הוא מכירה. הוא צריך להיות שירות נפרד ביומן, עם משך של שעה וחצי לפחות, ועם הערות בכרטיס: מה היא אהבה, גוונים, מה לא לעשות ביום החתונה. כשמגיע היום, את פותחת את הכרטיס ולא מנסה להיזכר מה סיכמתן לפני ארבעה חודשים.

• צלמי את תוצאת הניסיון ושמרי בכרטיס הלקוחה. ביום האירוע זה הרפרנס.
• רשמי גווני בסיס ומספרי מוצרים בכרטיס, כדי לא לנחש ב-5:30 בבוקר.
• קבעי את ניסיון האיפור לפחות חודש לפני האירוע, כדי שיהיה זמן לשינויים.
• אחרי הניסיון, שלחי אישור בכתב עם תאריך האירוע, שעת הגעה, כתובת ומה סוכם.

תזכורות שמתאימות לאירועים

תזכורת יום לפני מתאימה לסטודיו. לאירוע צריך שתיים: שבוע לפני, לוודא שעה וכתובת ולבקש שכולן יגיעו עם פנים נקיות, ויום לפני עם שעת ההגעה המדויקת. הודעה שנשלחת אוטומטית עם הפרטים מהיומן חוסכת את השיחה של ״באיזו שעה אמרת?״ בערב שלפני.

המדד

פעם בחודש, שני מספרים: כמה ניסיונות הפכו לאירועים, וכמה אירועים שנסגרו בוטלו. אם היחס הראשון נמוך מחצי, הניסיון לא מוכר. אם יש ביטולים אחרי סגירה, המקדמה לא נגבית. יומן שמסמן אירוע כסגור רק אחרי תשלום מקדמה עושה את המעקב הזה לבד.

שאלות שכולן שואלות

כמה מקדמה לבקש על איפור כלה?

20 עד 30 אחוז מהמחיר בעת סגירת התאריך, לא מוחזרת בביטול מתחת ל-30 יום. הכלל צריך להופיע בהצעת המחיר לפני התשלום.

האם לתת ללקוחות לקבוע ניסיון איפור דרך קישור?

כן, לניסיונות ולאיפור ערב בסטודיו. אירועים בשטח נסגרים בשיחה ונרשמים ביומן כחסימה עם נסיעה, כדי שהקישור לא יציע את השעות האלה.

איך מונעים כפילות בין אירוע בשטח לתור בסטודיו?

יומן אחד לשניהם, כשאירוע רשום כחסימה שכוללת נסיעה ומרווח. מערכת שמאפשרת חסימות זמן ליד תורים רגילים עושה את זה בלחיצה.