ריסים, גבות ואיפור

מבחן רגישות והצהרת בריאות לריסים וגבות: מה חובה ומה חכם

רוב התגובות האלרגיות בסטודיו ריסים קורות ללקוחה חוזרת, לא חדשה. מבחן רגישות והצהרת בריאות חתומה הם ההגנה של שתיכן, וזה לוקח שתי דקות.

למה דווקא הלקוחה החוזרת

רגישות לדבק ריסים או לצבע גבות מתפתחת עם החשיפה. לקוחה שעשתה מילויים שנתיים בלי בעיה יכולה להתעורר אחרי המילוי ה-30 עם עפעפיים נפוחים. לכן מבחן רגישות ריסים הוא לא רק לביקור הראשון, והצהרת הבריאות צריכה להתעדכן ולא להיחתם פעם אחת ולהישכח במגירה.

וכשזה קורה, השאלה הראשונה של הלקוחה, ושל הביטוח, היא ״האם היא ידעה שזה אפשרי והסכימה״. התשובה צריכה להיות כתובה וחתומה.

מבחן רגישות: מה ואיך

המבחן פשוט: כמות קטנה מהחומר, בדרך כלל מאחורי האוזן או בפנים המרפק, 24 עד 48 שעות לפני הטיפול, והלקוחה מדווחת אם יש אדמומיות, גרד או נפיחות. לצבע גבות וללמינציה זה נחוץ במיוחד, כי החומרים חזקים. לדבק ריסים, מבחן על העור לא תמיד מנבא תגובה בעפעף, ולכן חלק מהסטודיואים מדביקות כמה ריסים בודדים במקום.

הבעיה היא לא לעשות את המבחן. הבעיה היא שהלקוחה צריכה להגיע פעמיים, ובפועל רבות מוותרות. הפתרון הנפוץ: המבחן בביקור הראשון, הטיפול בשני, ומי שמסרבת חותמת שהוסבר לה ושהיא בחרה לוותר.

מה חייב להופיע בטופס ההסכמה

הטופס קצר. הוא לא חוזה, הוא הצהרה שהיא ידעה.

• אלרגיות ידועות, ובמיוחד לדבקים, ללטקס, לצבעי שיער ולמתכות.
• מחלות עיניים, זיהומים, ניתוחי עיניים או לייזר בחצי השנה האחרונה.
• הריון או הנקה.
• תרופות שמשפיעות על העור או על הקרישה.
• האם נעשה מבחן רגישות, מתי, ומה התוצאה. ואם לא, שההסבר ניתן והלקוחה ויתרה.
• אישור שהוסבר לה על טיפוח, על סיכונים אפשריים, ועל מה לעשות אם יש תגובה.
• חתימה ותאריך.

בבית, לפני, בטלפון

טופס שממלאים על המיטה גוזל רבע שעה מהטיפול ומקבל תשובות מהירות. טופס שנשלח בקישור עם אישור התור ממולא בבית, בנחת, עם ארון התרופות פתוח, ונחתם באצבע על מסך הטלפון. הוא נשמר בכרטיס הלקוחה עם התאריך, ואת רואה בכניסה שלה שהוא מולא. אם המערכת יודעת לצרף טופס לשירות מסוים, הגדירי שכל בנייה ראשונה וכל למינציה מבקשות אותו.

מה עושים כשיש תגובה

קודם כל הלקוחה: הסרה עדינה של החומר, קומפרס קר, והפניה לרופא אם יש נפיחות של ממש. אחר כך התיעוד: מה נעשה, באיזה חומר, מתי התחילו הסימנים, ומה הומלץ. רשמי את זה בכרטיס שלה באותו יום, לא בשבוע הבא. ואם היא רוצה להמשיך בעתיד, הצהרה חדשה ומבחן חדש, בלי יוצאים מן הכלל.

כל כמה זמן חותמים מחדש

הצהרה מלאה בביקור הראשון, שאלה קצרה בכל ביקור, ״השתנה משהו?״, וחתימה מחודשת פעם בשנה או לפני מעבר לחומר או לטיפול חדש. סטודיו שעובד ככה לא צריך לחפש ניירות ביום הרע, כי הכל בכרטיס, עם תאריך.

שאלות שכולן שואלות

האם מבחן רגישות לריסים הוא חובה בחוק בישראל?

אין דרישה חוקית מפורשת לכל טיפול, אבל חברות הביטוח המקצועי ותקני היצרנים דורשים אותו, ובמקרה של תגובה הוא מה שמראה שפעלת נכון. לשאלות ביטוח ספציפיות כדאי לפנות לסוכן.

מה עושים עם לקוחה שלא רוצה להגיע פעמיים למבחן?

מסבירים בקצרה למה, ואם היא עדיין מוותרת, היא חותמת שהוסבר לה ושבחרה לוותר. החתימה הזאת חשובה בדיוק כמו המבחן.

כמה זמן שומרים טפסי הסכמה?

כל עוד היא לקוחה ועוד כמה שנים אחרי, כי תגובות ותלונות יכולות להגיע באיחור. שמירה דיגיטלית בכרטיס הלקוחה פותרת את זה.