שיווק מתקדם

סטורי שממלא שעה ריקה היום: השיטה של 60 שניות

רשימת המתנה ממלאת ביטולים לבד, אבל לא לכל שעה יש ממתינה. סטורי של ״התפנה 14:00״ הוא רשימת ההמתנה של כל העוקבות, ולוקח דקה.

השעה שהתפנתה היא הכסף הזול ביותר

שעה שהתפנתה היום כבר שולמה: השכירות, החשמל, ואת שם. כל שקל שנכנס בה הוא רווח. ובכל זאת, רוב העסקים מוותרים עליה, כי ״אין למי להתקשר״. רשימת המתנה במערכת ממלאת חלק מהביטולים, אבל לשעה שאין לה ממתינה יש עוד ערוץ: העוקבות. סטורי למילוי תור שהתפנה הוא רשימת ההמתנה של כולן, וכשעושים אותו נכון הוא ממלא שעה בתוך 20 דקות.

60 השניות

הסטורי צריך לצאת בתוך דקה מהביטול, אחרת השעה מתקרבת ואף אחת לא מספיקה להגיע.

• צילום: הכיסא הריק, או את מולו. 5 שניות. לא צריך עריכה.
• טקסט: ״התפנה היום 14:00, צבע או תספורת. מי תופסת?״ גדול, במרכז.
• מדבקת קישור לדף הקביעה, ליד הטקסט. לא ״שלחו הודעה״, כי הודעות מגיעות בערב.
• מדבקת שאלה או סקר, כדי שהסטורי יופיע גבוה יותר אצל העוקבות.
• העלאה. ובעוד 20 דקות, אם נתפס: סטורי שני ״נתפס! תודה נועה״. זה מה שגורם לכולן לתפוס מהר בפעם הבאה.

למה הקישור ולא ״שלחו הודעה״

״שלחו לי הודעה״ מביא ארבע הודעות ב-16:00 על שעה שהייתה ב-14:00. הקישור מביא את הראשונה שלחצה ישר ליומן, עם אישור בקוד SMS, ואת רואה את התור נכנס בזמן שאת עם לקוחה. הסטורי עובד בשבילך, לא מייצר עוד עבודה.

מתי זה לא עובד

כשהעוקבות הן מכל הארץ ולא מהשכונה, כשהסטורי עולה שעה לפני השעה הפנויה, וכשזה קורה כל יום. סטורי של שעה פנויה שלוש פעמים בשבוע הוא הזדמנות. כל יום פעמיים הוא סימן שהיומן ריק, ואף אחת לא רוצה לתפוס תור אצל מי שתמיד פנויה. אם יש יותר משעה פנויה ביום, הבעיה היא לא הסטורי, היא הביקוש, ואז חוזרים לשיווק הרגיל.

מי שלא תפסה

שלוש עוקבות ענו ״חבל, פספסתי״. אלה שלוש לקוחות שרוצות תור השבוע. תשובה אחת לכל אחת: ״יש לי רביעי 11:00 או חמישי 17:30, איזה נוח?״ עם הקישור. סטורי של שעה פנויה מוכר בממוצע שלושה תורים: אחד לשעה עצמה, ושניים לשאר השבוע.

המדד

כמה מהשעות שהתפנו החודש התמלאו, ומתוכן כמה מהסטורי וכמה מרשימת ההמתנה. אם פחות מחצי מתמלאות, או שהסטורי יוצא מאוחר מדי, או שהעוקבות רחוקות מדי. דוח תורים לפי מקור הקביעה מראה את זה.

שאלות שכולן שואלות

כמה עוקבות צריך כדי שסטורי ימלא שעה פנויה?

כמה מאות מהאזור מספיקות. אלף עוקבות מהשכונה שוות יותר מעשרת אלפים מכל הארץ, כי רק מי שיכולה להגיע תוך שעה תופסת.

כמה זמן לפני השעה הפנויה להעלות סטורי?

מיד כשהתפנתה, ולפחות שעתיים לפני. פחות מזה אף אחת לא מספיקה להגיע, ושעה שהתפנתה ל-14:00 שמתפרסמת ב-13:30 נשארת ריקה.

האם לשים בסטורי קישור לקביעה או לבקש הודעה?

קישור. הראשונה שלוחצת קובעת ומאשרת בקוד, ואת רואה את התור ביומן בלי לענות להודעות. ״שלחו הודעה״ מביא הודעות אחרי שהשעה כבר עברה.