קוסמטיקאיות

תמחור טיפולי פנים: מחיר שמכבד את הזמן שלך

רוב הקוסמטיקאיות מתמחרות לפי מה שהמכון ליד לוקח. זה מספר של מישהי אחרת, עם שכירות אחרת וחומרים אחרים. הנה איך מגיעים למספר שלך.

המחיר של השכנה הוא לא המחיר שלך

הדרך הנפוצה ביותר לתמחר טיפול פנים היא לבדוק כמה לוקחים במכון הקרוב ולקבוע קצת פחות. זה נשמע הגיוני ומסוכן: המכון הקרוב אולי משלם פחות שכירות, אולי עובד עם חומרים זולים יותר, אולי מפסיד כסף ולא יודע. תמחור טיפולי פנים חייב להתחיל מהמספרים שלך, ורק אחר כך להסתכל החוצה.

המספר הראשון שאת צריכה הוא כמה עולה לך שעת עבודה, לפני שהרווחת שקל.

שלב 1: עלות שעה אמיתית

סכמי את כל ההוצאות הקבועות לחודש: שכירות, ארנונה, חשמל, ביטוח, תוכנה, רואה חשבון, טלפון, פחת על מכשירים. נניח 6,000 ₪. עכשיו ספרי כמה שעות טיפול בפועל יש לך בחודש, לא שעות פתיחה. קוסמטיקאית שפתוחה 40 שעות בשבוע מטפלת בדרך כלל 22 עד 28 מהן. נניח 100 שעות טיפול בחודש. עלות השעה הקבועה שלך היא 60 ₪, עוד לפני חומרים ולפני שכר.

עכשיו הוסיפי את השכר שאת רוצה לקחת הביתה. 12,000 ₪ בחודש חלקי 100 שעות הם עוד 120 ₪ לשעה. כלומר שעת טיפול חייבת להכניס 180 ₪ רק כדי לכסות אותך ואת המכון, בלי החומרים.

שלב 2: חומרים לטיפול, לא לחודש

קוסמטיקאיות רבות יודעות כמה הן מוציאות על חומרים בחודש אבל לא כמה עולה טיפול אחד. חשבי את זה פעם אחת לכל טיפול בתפריט: מסכה, סרום, אמפולה, פדים, מגבות חד פעמיות. ניקוי עמוק יכול לעלות 25 ₪ בחומרים, טיפול עם אמפולה יקרה 70 ₪. ההפרש הזה חייב להופיע במחיר, אחרת הטיפול היקר מסבסד את הזול.

שלב 3: המחיר

טיפול של 75 דקות עולה לך 225 ₪ בזמן (180 ₪ לשעה) ועוד 40 ₪ בחומרים, כלומר 265 ₪ לפני רווח. הוסיפי 20 עד 30 אחוז רווח על העסק עצמו, כי המכון צריך לצמוח ולא רק לשלם לך משכורת, ותגיעי ל-320 עד 345 ₪. אם המחיר בשוק שלך הוא 280 ₪, יש לך שלוש אפשרויות: לקצר את הטיפול, להוזיל חומרים, או להיות המכון שלוקח 340 ומסביר למה. אין אפשרות רביעית שנקראת לקחת 280 ולקוות.

• שלוש רמות מחיר מספיקות: בסיסי, מקיף, פרימיום. עשרה מחירים שונים מבלבלים את הלקוחה ואת היומן.
• מחיר עגול ליד עשרות נראה אמין יותר בשירות: 320 ולא 319.
• טיפול ראשון ארוך יותר עולה יותר, ואפשר לקרוא לו אבחון וטיפול ראשון כדי שהמחיר יובן.
• אל תיתני הנחה על הטיפול, תני תוספת: מסכת עיניים במתנה בביקור השלישי שווה יותר מ-10 אחוז הנחה שנשכחים.

מתי מעלים, ואיך

פעם בשנה, בתאריך קבוע, עם הודעה חודש מראש. לא מעלים אחרי חג כשהיומן מלא ואת עייפה, ולא כשלקוחה מבקשת הנחה. העלאה של 5 עד 8 אחוז פעם בשנה עוברת בשקט. העלאה של 20 אחוז אחרי ארבע שנים בלי שינוי מרגישה כמו עונש, גם אם היא מוצדקת.

הודעה טובה על העלאת מחיר היא קצרה, לא מתנצלת, ומגיעה עם תאריך: ״מ-1 בינואר טיפול פנים מקיף יעלה 340 ₪. מי שקובעת עד סוף דצמבר, המחיר הנוכחי נשמר לה לטיפול הבא.״ המשפט האחרון ממלא לך את היומן לחודש.

המדד שמגלה אם התמחור עובד

בסוף כל חודש, הסתכלי על שני מספרים: הכנסה כוללת חלקי שעות טיפול בפועל, ואחוז החומרים מההכנסה. אם ההכנסה לשעת טיפול נמוכה מהיעד שחישבת, או שהחומרים עברו 15 אחוז, משהו בתמחור לא מחזיק. דוח פשוט לפי שירות מראה בדיוק איזה טיפול מרוויח ואיזה רק עובד קשה.

שאלות שכולן שואלות

כמה אחוז מהמחיר של טיפול פנים צריכים להיות חומרים?

בדרך כלל בין 8 ל-15 אחוז. מעל 20 אחוז סימן שהטיפול מתומחר נמוך מדי או שהחומרים יקרים מדי ביחס למה שהלקוחה מוכנה לשלם.

האם כדאי לפרסם מחירון טיפולי פנים באינטרנט?

כן. מחיר גלוי מסנן מראש לקוחות שלא מתאימות, חוסך שיחות ״כמה זה עולה״, ומעלה את אחוז מי שקובעת דרך הקישור. מי שמסתירה מחיר נתפסת כיקרה יותר ממה שהיא.

מה עושים כשלקוחה ותיקה מבקשת לא להעלות לה את המחיר?

אפשר להציע לה מחיר מעבר: הטיפול הבא במחיר הישן, ומהטיפול שאחריו במחיר החדש. הנחה קבועה ללקוחה אחת הופכת מהר לרשימה של עשר.